95%
Gennemsnitlig Kundetilfredshed
+40%
Forbedret Konvertering
-60%
Reduceret Responstid
En hurtigtvoksende e-commerce virksomhed kæmpede med at håndtere stigende kundehenvendelser. Responstiden var for lang, og kundetilfredsheden faldt.
Vi implementerede en fleksibel ekstern kundeservice-løsning med træning i virksomhedens produkter og værdier, samt optimerede svar-templates.
En mellemstor B2B virksomhed havde uklare kunderejser og manglede digitale værktøjer til at følge op på kundeinteraktioner effektivt.
Vi kortlagde alle touchpoints, implementerede CRM-system og optimerede hele kunderejsen med fokus på automatisering og personalisering.
Lad os tage en uforpligtende samtale om, hvordan vi kan hjælpe dig med at opnå målbare forbedringer.